Sipariş ve Teslimat

• Siparişimi hangi kargo firmasıyla gönderiyorsunuz?

Tüm siparişleriniz, MotosikletOnline.com güvencesiyle Yurtiçi Kargo veya Aras Kargo aracılığıyla gönderilir. Siparişiniz kargoya verildiğinde size takip numarası SMS ve/veya e-posta yoluyla iletilir.

• Ücretsiz kargo fırsatı var mı?

3.500 TL ve üzeri alışverişlerinizde tüm Türkiye'ye ücretsiz kargo hizmetimiz mevcuttur. Daha az tutarlardaki siparişlerde sabit kargo ücreti uygulanır.

• Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Mağaza stoktlarında bulunan ürünler aynı gün içinde kargoya teslim edilir. Online Depomuzda bulunan ürünler ise ertesi iş günü kargoya verilir.

• Kapıda ödeme seçeneğiniz var mı?

Hayır. Kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır. Güvenli online ödeme yöntemlerini kullanabilirsiniz.

• Kargo sürecini nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya verildikten sonra size iletilen takip numarası ile Yurtiçi veya Aras Kargo resmi web sitelerinden kargonuzun durumunu anlık olarak sorgulayabilirsiniz. Ayrıca üyelik hesabınızdan veya web sitemizden Kargo Takibi butonunu tıklayarak sorgulayabilirsiniz.

İade ve Değişim

• Satın aldığım ürünü nasıl iade edebilir veya değiştirebilirim?

MotosikletOnline.com’dan yapacağınız tüm alışverişlerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında 14 gün içinde iade ve değişim hakkınız bulunmaktadır.

İade veya Değişim Koşulları:

• Ürün hiç kullanılmamış,
• Orijinal ambalajı bozulmamış,
• Etiketleri sökülmemiş,
• Yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
  
  

Nasıl İade Edebilirim?

• İade veya Değişim yapmak istediğiniz ürünü, Yurtiçi Kargo veya Aras Kargo ile gönderici ödemeli olarak gönderebilirsiniz.
• Kargonun içine faturayı eksiksiz şekilde eklemeniz gerekmektedir.
• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, gerekli kontroller sağlanır ve onaylanan iade veya Değişim süreci başlatılır.
  
  
  

Üyelikli Alışveriş Yaptıysam?

• Hesabınıza giriş yaparak "Siparişlerim" bölümünden hızlıca iade veya değişim talebi oluşturabilirsiniz.
  
  

Üyeliksiz Alışveriş Yaptıysam?

• İade ve Değişim Talep Formu bağlantısına tıklayarak gerekli bilgileri doldurmanız yeterlidir. İlgili ekip en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir.
  
  

• İade edilen ürünün ücret iadesi ne zaman yapılır?

Ürün bize ulaştıktan sonra kontrol edilir ve iadeniz onaylandığında "İade Edildi" bilgilendirmesi e-posta olarak size gönderilir. Ardından 7 iş günü içinde ödeme yönteminize göre hesabınıza ya da kredi kartınıza ücret yansıtılır.

• Yanlış veya hasarlı ürün teslim aldım, ne yapmalıyım? 

Böyle bir durumda info@motosikletonline.com adresine e-posta göndererek veya 0 532 778 66 86 numarasından bize ulaşarak destek alabilirsiniz. Ürünün fotoğraflarıyla birlikte bilgi vermeniz süreci hızlandıracaktır.

• Kargo aşamasında ürün zarar görmüş ne yapmalıyım? 

Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim alırken kargo firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tutturularak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız!

Ödeme ve Kampanyalar

• Taksitli ödeme yapabilir miyim?

Anlaşmalı bankaların kredi kartlarına peşin fiyatına 6 aya kadar taksit imkânı sunuyoruz. Ürün sayfalarında yer alan "Taksit Seçenekleri" menüsünden kartınıza uygun planı inceleyebilirsiniz.

• Havale veya EFT ile ödeme nasıl yapılır?

Sepetinizdeki ürünleri onayladıktan sonra ödeme sayfasında "Havale/EFT" seçeneğini tercih edebilirsiniz. Sitemizde her ürün için havale indirimi uygulanmaktadır. Banka hesap numaraları sayfamızdan uygun hesabı görerek ödeme işlemine devam edebilirsiniz.

• İndirimli alışveriş yapmanın yolları nelerdir?

Havale/EFT indirimi, kampanyalı ürünler, üye girişi yaparak alışverişlerden puan biriktirme ve SMS/e-posta ile paylaşılan özel kampanya kodları ile daha avantajlı alışveriş yapabilirsiniz. Ayrıca 6 aya kadar peşin fiyatına taksitle alışveriş yapma imkanı da bulunmaktadır. 

• İndirim kuponu nasıl kullanılır? 

Kampanya dönemlerinde sunulan kupon kodlarını sepet sayfasındaki "Kupon Kodu" alanına girerek indiriminizi anında kullanabilirsiniz.

• Kampanya ve fırsatları nasıl takip edebilirim? 

E-bülten abonesi olarak veya bizi sosyal medya hesaplarımızdan takip ederek tüm kampanyalardan ilk siz haberdar olabilirsiniz.

Üyelik ve Hesap Yönetimi

• Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

Evet, üyelik oluşturmadan da alışveriş yapabilirsiniz. Ancak, kampanyalardan ve sadakat puanlarından faydalanmak için üye olmanız tavsiye edilir.

• Üyelik avantajları nelerdir?

Üyelere özel kampanyalar, puan sistemi, sipariş takibi, öncelikli bilgilendirme ve kolay iade süreci gibi avantajlardan faydalanabilirsiniz.

Güvenlik ve Gizlilik

• Web sitenizden alışveriş yapmak güvenli mi?

Web sitemiz, 256 Bit SSL sertifikası ile korunmaktadır. Tüm kişisel verileriniz ve kart bilgileriniz şifrelenerek korunur. Üyelik bilgileriniz, kredi kartı bilgileriniz üçüncü şahıslar ile paylaşılamaz.

• Kredi kartı bilgilerim güvende mi?

Kredi Kart bilgileriniz sunucularımızda kesinlikle tutulmaz. Satın alma işlemleri 3D Secure üzerinden üyesi olduğumuz sanal pos firması (PARAM) TürkPos Elektronik A.Ş. sayesinde %100 güvenle gerçekleştirilir.

• Kişisel verilerim nasıl korunuyor?

KVKK kapsamında, kişisel verileriniz sadece işlem amacına uygun şekilde ve yasal düzenlemelere uygun olarak saklanmaktadır.

 

Ürün ve Stok Bilgileri

• Ürün hakkında detaylı bilgiye nasıl ulaşabilirim?

Ürün detay sayfalarında tüm teknik bilgiler yer almaktadır. Ek sorular için canlı destek hattından ya da info@motosikletonline.com adresinden veya aşağıdaki iletişim numaralarından bize ulaşabilirsiniz.

Telefon : 0 212 509 66 86

Mobil & WhatsApp   : 0 532 778 66 86

• Beden/numara seçimini nasıl yapmalıyım?

Her ürün sayfasında "Beden Tablosu" yer almaktadır. Emin olmadığınız durumda destek ekibimizden yardım isteyebilirsiniz.

• Garanti süresi ve şartları nelerdir?

Tüm ürünlerimiz yasal garanti kapsamındadır. Detaylar için "Garanti Şartları" sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.