MotosikletOnline.com üzerinden veya mağazalarımızdan satın aldığınız tüm ürünler, ürün üreticisi veya ithalatçı firma tarafından sunulan garanti koşulları kapsamında güvence altındadır. Amacımız, satın aldığınız ürünlerin uzun ömürlü ve güvenli bir şekilde kullanılmasını sağlamaktır.

1. Garanti Süresi

Satın aldığınız ürünlerin garanti süresi, ürünün marka ve modeline göre değişiklik gösterebilir.

• Garanti süresi ürünle birlikte gelen resmî garanti belgesinde belirtilmiştir.
• Garanti başlangıç tarihi, ürünün fatura tarihidir.
  
  

2. Garanti Kapsamı

Garanti, ürünün üretim ve malzeme kaynaklı hatalarını kapsar.
 Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışındadır:

• Yanlış kullanım, düşürme, çarpma, ezilme, darbe gibi dış etkenlerden kaynaklı hasarlar
• Kullanım kılavuzuna aykırı kullanım
• Yetkili olmayan kişilerce yapılan onarım ve müdahaleler
• Ürünün doğal yıpranma, aşınma ve dış çevre koşullarına bağlı deformasyonları
  
  

3. Garanti Sürecinde İade veya Değişim

Garanti kapsamında incelenen ve arızalı olduğu tespit edilen ürünler için üretici/ithalatçı firma:

• Onarım, birebir değişim veya ücret iadesi seçeneklerinden birini uygular.
• Süreç, marka ve ürüne göre 15 ila 30 iş günü arasında sonuçlandırılır.
  
  

4. Garanti Talebi İçin Gerekli Belgeler

Garanti talebi oluşturulurken aşağıdaki belgelerin ibrazı zorunludur:

• Satış faturası (veya e-arşiv çıktısı)
• Garanti belgesi (varsa)
• Ürünün tüm parçaları ve aksesuarları
  
  

5. Garanti Hizmeti İçin Başvuru

Garanti kapsamındaki ürünler için aşağıdaki kanallar üzerinden başvuru yapabilirsiniz:

• E-posta: info@motosikletonline.com
• Telefon: 0(532) 778 66 86
• Mağaza Teslimi: İstanbul’daki mağazamıza bizzat getirebilirsiniz.
• İade-Değişim Formu: Forma burayı tıklayarak ulaşabilirsiniz.
  
  
  

Ürünün üretici veya ithalatçı firmaya gönderilmesi gereken durumlarda kargo bilgileri tarafınıza iletilecektir.

Not: Garanti kapsamında yapılacak değerlendirmeler, üretici veya ithalatçı firmanın teknik ekipleri tarafından yapılmaktadır. MotosikletOnline.com, ürünün garantisi süresince bu sürecin takip ve destek noktasıdır.